Ein Forum für entthronte Könige
Nicht immer ist der Kunde König: Jeder hat wohl schon einschlägige Erlebnisse der unangenehmen Art gehabt, als er wagte, etwas kaufen zu wollen. Oder einen angemessenen Preis samt ordentlichem Service zu erhalten. Kürzlich hat Philipp Lenssen (Google.Blogoscoped.de) einen Blog speziell für unzufriedene Kunden und ihre Erfahrungen eröffnet (Schlechtbedient.de – Geschichten aus der Servicewüste). Hier können wir unsere schlechten Gefühle einbringen und uns den Frust von der Seele schreiben. In Zukunft gilt dann nicht mehr, dass ein unzufriedener Kunde sich etwa 9-15mal Luft macht und eine negative Empfehlung für ein Unternehmen ausspricht …
vg Jörg
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